Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 30 September 2026
1. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data akun bisnis (nama, email, nomor telepon), data admin/CS yang Anda tambahkan, serta metadata setiap klik pada link Tersambung: alamat IP, perkiraan lokasi (kota, provinsi, negara) dan penyedia jaringan (ISP) yang ditentukan dari alamat IP tersebut, jenis perangkat, user agent, sumber kampanye (UTM), dan waktu klik. Saat link Tersambung dibuka, browser pengunjung diberi cookie berisi ID acak (tsb_vid, berlaku 1 tahun, hanya untuk alamat tersambung.id/r/) supaya pengunjung yang kembali bisa diarahkan ke CS yang sama bila pemilik kampanye mengaktifkan fitur CS Tetap. Cookie ini tidak berisi nama, nomor, atau data pribadi lain, dan dapat dihapus kapan saja lewat pengaturan browser.
2. Penggunaan Data
Data digunakan untuk menjalankan fitur rotasi, analitik, dan notifikasi. Metadata klik ditampilkan kepada pemilik bisnis yang membuat link tersebut sebagai statistik pengunjung kampanyenya. Kami tidak menjual data pengguna kepada pihak ketiga mana pun.
3. Keamanan Data
Nomor telepon dan email bisnis serta nomor WhatsApp dan email admin/CS disimpan terenkripsi di database dengan AES-256-GCM; kunci enkripsinya disimpan terpisah dari database. Email yang Anda pakai untuk masuk (login) disimpan tanpa enkripsi karena diperlukan untuk menemukan akun Anda, dan kata sandi disimpan sebagai hash yang tidak dapat dikembalikan. Perkiraan lokasi dan penyedia jaringan dihitung di server kami sendiri menggunakan database IP Geolocation by DB-IP, tanpa mengirim alamat IP pengunjung ke layanan pihak ketiga. Lokasi yang ditampilkan hanya perkiraan tingkat kota, bukan alamat.
4. Retensi Data
Riwayat chat disimpan selama 12 bulan (24 bulan untuk paket Pro ke atas), setelah itu diarsipkan atau dihapus sesuai permintaan pengguna.
5. Hak Pengguna
Sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022, Anda berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda dengan menghubungi tim kami di halaman Kontak.